没想到,因为一碗面,也能闹这么大。
8月13日,河南郑州一家面馆内,顾客因续了两次面,在第三次要求续面时遭到了老板的拒绝,而该女子反手就给了店家2条差评。
事情起因是当天晚上7点过,三名女子带着4个小朋友来到了这家面馆。而据老板所说,他们一共7个人,只点了一碗面,就要求免费续3次。在续了两次后,老板无法接受第三次的要求,所以就拒绝了。
但他万万没想到,这位女子反手就给他的面馆打了一个差评。老板很气愤,所以就录制了视频,发在了网上。
这段视频发酵后,网友纷纷怒批家长太没有素质,当着小孩子的面都这么爱占便宜,会带坏孩子的。
然而有网友注意到,面馆老板出示的账单上,明确显示了多种菜品,疑似是支付了60多元,并非老板说的只点了一碗面。
有网友认为,老板是在撒谎,他一直在往7个人只点了一碗面去引导,而对其他的消费只字不提。这样很容易引导舆论,甚至还会让顾客受到网暴。
随着该事件的持续发酵,有媒体新闻记者联系到该面馆的老板。据他描述,他们当时是3个大人带着4个小孩。7个人在店内消费了70多元,点了一份涮毛肚、两个凉菜和一份团购的羊肉串,以及那份引起是非的一碗面。
由此可见,之前网友分析的也并无道理,老板在视频中,确实隐瞒了其他的消费情况,而注重”只点了一碗面”去引导别人,认为他们7个人只点了一碗面。
不过,这也并不是女子能多次续面的理由,免费续面本是店家对顾客饱腹的需求,但不是任意无限续面。并且老板续了两次面,也算是看在小孩的面子上通情达理了。但对方却还不知足,毫无节制的续面,这让店家老板难以接受。
但网上的事往往没有详细的那么简单,网友找出了该女顾客的差评。从该差评中,似乎又看到了不一样的局面。
上面写道,他们并不是只点了一碗面,在第二次续面时,就把孩子吓着了。第三次是她去找做面的师傅评理,为什么要凶孩子。
女子愤怒的说道,如果不想续面,可以好好说。因为他们在其他地方吃面都是无限续面,而该店没有明确的标识,并且态度十分不友好,还把孩子吓哭了。
并且,女子还称,店家老板在未经她同意的情况下就发布了这段视频,还未做打码处理。已经侵犯了她的肖像权,她已经报警。
从这家店总体的评论来看,差评还真不少,多达713条,而好评只有3697条,差评比例接近1比5。也就是说,平均每5个人就有1条差评,对于一家面馆甚至任何餐饮店来说,这个差评比例都是相当大的。
而他们的外卖,也只有3.1分,平均分明显低于市场。也就是说这家店也许存在口味不好,也许还存在态度上的不好,否则不会有这么多差评。
从女子的差评内容来看,她就是因为该店的服务态度不好,吓着了孩子,所以才给了差评。
但一码事归一码事,就算该店存在一些缺陷,也不是能无限续面的理由。如她所说,其他地方都是无限续面,但这在面馆当中其实及其罕见,甚至很多网友都没听说过,都只是听过可以免费续饭,还真没有听过哪家面馆可以无限续面的。
就算是可以无限续面,正如店家所说,也是按人头算。而他们七个人,要续3次面,很明显不是一个人在吃。店家老板认为他们就是“一碗面管一家人饱”。
不过店家的做法也不完全对,他在发视频当中,确实有引导舆论以偏概全的情况,他淡化了顾客的其他消费,只针对“一碗面”去引导。并且在未把对方做打码处理的情况下就发了出去,这样的做法显然也是不对的。
据媒体报道,女子和店家均已报警处理,但双方未达成和解。该店老板表示,绝不同意和解。甚至表示,若对方坚持,他会走法律程序。
并且该店家还因为这件事,重新调整了规则,以后凡是带孩子来的顾客,需要续面的就要单独付费。
说实话,这种情况还真是少见。也真是没想到,因为一碗面竟然能闹到对付公堂的地步。其实,面对这种事,大家各自退一步就没事了,真没必要闹到这个局面。
#3女子带4孩子点一碗面多次续面#
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